Table of Contents

Willkommen als Gast; Teil 1: Worum es geht: 1. Pfirsich und Kokosnuss; 2. Gesprächskultur; 3. Bitte nicht persönlich; 4. Korrektes Verhalten; 5. Tanz am Telefon; 6. Die Sprache des Herzens; Teil 2: Einleben und Fuss fassen: 7. Solide Zäune - gute Nachbarn; 8. Willkommen im Klub; 9. Lokal denken; 10. Geselligkeit; 11. Verhaltensnormen und soziale Kontrolle; Teil 3: Kinder und Kultur: 12. Selbstvertrauen fördern; 13. Selbständigkeit und Schule; 14. Raum einnehmen; Teil 4: Die Welt der Arbeit: 15. Englisch in internationalen Unternehmen; 16. Wenn möglich Klartext reden; 17. Konsens und politische Meinungsbildung; 18. Understatement; 19. Umgangsformen im Geschaeftsleben; 20. Smalltalk; 21. Der ‚Du’-Virus; 22. Seilschaften und Netzwerke; 23. Wie die Schweiz funktioniert; 24. Führungsstil; 25. Den Plan einhalten; 26. Arbeit in Projektteams; Epilog; Anhang: Höflichkeit aus historischer Sicht; Anmerkungen und Quellenverzeichnis; Index; Über die Autorin und Übersetzerin